ຜູ້ຊື້ຈະຊ່ວຍປະຢັດ?
ວິທີການບໍລິສັດກໍານົດໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ
ໂຄງການຄວາມຍຸດຕິທໍາແມ່ນແນວຄວາມຄິດດ້ານການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ໂດຍຜ່ານລາງວັນຕ່າງໆທີ່ສະເພາະກັບສະມາຊິກ, ໃນຂະນະດຽວກັນດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່.
ວິທີການຕະຫຼາດບໍລິສັດກໍານົດໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຜູ້ຄ້າຂາຍ
ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ບໍລິສັດກ່ຽວກັບຄວາມຈໍາເປັນໃນການພັດທະນາໂຄງການຄວາມພັກດີທີ່ດີແລະວິທີການຄ້າຂາຍໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າກ່ຽວກັບເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາຄວນເຂົ້າຮ່ວມ.
ນັກກາລະຕະຫຼາດກໍາລັງເຮັດວຽກບໍລິສັດໂດຍບອກພວກເຂົາວ່າໂຄງການຄວາມພັກດີທີ່ຖືກອອກແບບຢ່າງດີງາມຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາບັນລຸເປົ້າຫມາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ຊຶ່ງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍກວ່າການວາງຊັບສິນຕະຫຼາດທັງຫມົດເພື່ອຊອກຫາລູກຄ້າໃຫມ່.
- ເພີ່ມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມດີງາມກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຍ້ອນວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຖືກຮັບປະກັນໃຫ້ເປັນຄົນທີ່ສັດຊື່.
- ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າໃຊ້ເງິນຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເພີ່ມລາງວັນຂອງພວກເຂົາໄດ້.
- ປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງບໍລິສັດເຂົ້າໃນນິໄສການໃຊ້ຈ່າຍຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການເກັບກໍາຂໍ້ມູນ, ການສັງລວມປະຊາກອນ, ແລະອື່ນໆ.
ວິທີການເກັບຂໍ້ມູນເຮັດວຽກ
ນີ້ແມ່ນຄວາມຄ້າຍຄືກັນ: ຈິນຕະນາການທີ່ຈະມາເຮືອນຈາກການເຮັດວຽກແລະຄົ້ນພົບຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຄິດວ່າສ່ວນບຸກຄົນ - ລວມທັງໃບຢືມບັດເຄດິດ, ໃບບິນຄ່າແພດ, ຢາ, ສິ່ງທີ່ທ່ານມີຢູ່ໃນຕູ້ອາຫານຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານອອກອາຫານອາຫານຂອງທ່ານໃນທ້າຍອາທິດສຸດທ້າຍ - ປະຊາຊົນທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້.
ແລະຜູ້ທີ່ແບ່ງປັນມັນກັບຜູ້ອື່ນທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້ແລະໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງສໍາລັບຂໍ້ມູນ.
ໂລກເອກະຊົນຂອງທ່ານກາຍເປັນຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນທີ່ປະຊາຊົນຈາກທົ່ວໂລກຕັດແລະດັກເພື່ອຜົນປະໂຫຍດ.
ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງຕ້ອງການຫຍັງກັບຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ?
ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງຕ້ອງໃຫ້ຜູ້ຊື້ເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການຄວາມສັດຊື່ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕິດຕາມຂໍ້ມູນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ສິ່ງທີ່ຜູ້ຊື້ແຕ່ລະຄົນຊື້.
- ສິ່ງທີ່ຄົນຊື້ຂາຍຢຸດເຊົາຊື້.
- ເວລາພວກເຂົາຊື້ຫຍັງ.
- ພວກເຂົາມີຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຊ້ຈ່າຍອາຫານໃນແຕ່ລະອາທິດເທົ່າໃດ.
- ພວກເຂົາມີຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຊ້ຜະລິດຕະພັນເຊັ່ນນົມ, ໄຂ່, ຜະລິດຕະພັນສ່ວນບຸກຄົນ, ອາຫານສັດລ້ຽງ, ແລະອື່ນໆ.
- ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສັ່ງຊື້ເຄັດລັບພິເສດໃນປີທີ່ຜ່ານມາບໍ? ໂອກາດນີ້ແມ່ນຫຍັງ?
- ເຄື່ອງດື່ມເຫຼົ້າທີ່ເຂົາມັກແລະຫຼາຍປານໃດທີ່ເຂົາຊື້ແຕ່ລະອາທິດ.
- ພວກເຂົາດໍາລົງຊີວິດຢູ່ໃນເຮືອນຫຼືອາພາດເມັນບໍ?
- ລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຂອງປະຊາຊົນໃນເຂດທີ່ພວກເຂົາອາໄສຢູ່.
- ພວກເຂົາມີເດັກນ້ອຍບໍ?
- ບໍ່ວ່າຈະເປັນການນໍາໃຊ້ບໍລິການໃນຮ້ານເຊັ່ນຮ້ານຂາຍຢາຫຼືຮ້ານຂາຍຢາ.
ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງລາຍລະອຽດທີ່ເກັບກໍາຜ່ານໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ແມ່ນຍາວ. ໃນໄລຍະເວລາ, ທັງຫມົດຂອງຂໍ້ມູນທີ່ສ້າງຂື້ນໃນໄຟລ໌ປະຊາກອນສ່ວນຕົວທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ໄດ້ຖືກຈັດກຸ່ມແລະວິເຄາະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຈຸດປະສົງໃນການເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຄ້າຂາຍສາມາດນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງຕ່າງໆເຊັ່ນ:
- ເພີ່ມຫຼືຫຼຸດລົງລະດັບສິນຄ້າຄົງຄັງຂອງສິນຄ້າສະເພາະ
- ລາຄາຍ່າງທາງໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ຜູ້ຊື້ຂອງພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນລະຫັດຫັດຖະກໍາສະເພາະ
- ຫຼຸດລົງບາງລາຄາໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນດຽວກັນ
- ການປ່ຽນແປງຄວາມພະຍາຍາມສົ່ງເສີມ
ແລະມັນບໍ່ຢຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ.
ບາງຮ້ານຂາຍເຄື່ອງເອເລັກໂຕຣນິກກໍ່ແມ່ນການແຊກແຊງໃນບັນດານິໄສການບໍລິໂພກທີ່ບໍ່ດີຂອງພວກເຂົາ, ບັນຫາກ່ຽວກັບນ້ໍາຫນັກ, ແລະບັນຫາການໃຊ້ສານເສບຕິດທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ຜູ້ບໍລິໂພກອາດຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີຫຍັງຜິດປົກກະຕິກັບສິ່ງນີ້. ຜູ້ຊື້ຄົນອື່ນບໍ່ຢາກໄປຮ້ານຂາຍເຄື່ອງທີ່ຈະຖືກປິດກັ້ນຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາ.
ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຊື້ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນຄວາມພັກດີແມ່ນເປົ້າຫມາຍ
ຜູ້ຊື້ສິນຄ້າທີ່ຕັດສິນໃຈທີ່ຈະບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຈະຖືກຕິດຕາມ, ອີງຕາມການຈ່າຍເງິນຂອງພວກເຂົາ. ຫລາຍບໍລິສັດບັດເຄດິດທີ່ມີນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທີ່ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ບັດເຄຣດິດວ່າຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກໍາໂດຍອີງໃສ່ການຊື້ຂອງພວກເຂົາອາດຈະຖືກແບ່ງປັນແລະຂາຍ.
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ JPMorgan Chase & Co. ກ່າວວ່າ Chase ຈະເກັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບກິດຈະກໍາບັດບັດເຄດິດແລະບັດເດບິດຂອງຜູ້ໃຊ້, ລວມທັງຜະລິດຕະພັນທີ່ຊື້ແລະບ່ອນທີ່ບັດໄດ້ໃຊ້. ຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ, ການຊື້ແລະ "ປະສົບການ" ແມ່ນແບ່ງປັນກັບບໍລິສັດທາງດ້ານການເງິນອື່ນໆ, ບໍລິສັດ JPMorgan Chase & Co. , JPMorgan Chase & Co.
ບັນດາພັນທະມິດແລະບໍລິສັດທີ່ບໍ່ແມ່ນບໍລິສັດ, ແລະ (ລວມບໍລິສັດ).
ຜູ້ຖືບັດສາມາດເລືອກເອົາສ່ວນແບ່ງສ່ວນນ້ອຍຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍແບ່ງອອກເປັນເວັບໄຊທ໌ຂອງທະນາຄານ. ບັດເຄຣດິດແລະບັດເດບິດທີ່ສຸດອອກໂດຍສະຖາບັນການເງິນຂອງສະຫະລັດມີນະໂຍບາຍທີ່ຄ້າຍຄືກັນ.
ບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ເງິນຂາຍຂໍ້ມູນ
ບາງຄັ້ງການສໍ້ໂກງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຜ່ານໂຄງການຄວາມສັດຊື່ແມ່ນວ່າຫຼາຍໆຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກໍາຂໍ້ມູນມີມູນຄ່າທາງການເງິນແລະສາມາດຂາຍໃຫ້ບໍລິສັດອື່ນ, ການປຸງແຕ່ງແລະຂາຍຄືນຕໍ່ກັບບໍລິສັດອື່ນໆທົ່ວໂລກ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີຄວາມຮູ້ຄວາມຄິດຫຼາຍຄົນໄດ້ມີບັນດາໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ເນື່ອງເພາະວ່າ ສ່ວນຫຼຸດ ຂອງ ສະມາຊິກເທົ່ານັ້ນ . ຄົນອື່ນມັກມີໂປໂມຊັ່ນທີ່ເຫມາະສົມກັບປະຫວັດການຊື້ຂາຍສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນເຫັນວ່າຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງພວກເຂົາສາມາດໄປຊື້ທີ່ສູງທີ່ສຸດ, ເພາະວ່າພວກເຂົາຕັດສິນໃຈເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການຄວາມພັກດີເພື່ອໃຊ້ປະໂຍດຈາກລາຄາທີ່ຕ່ໍາກວ່າຫຼືບັດໂທລະສັບມືຖື. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ບາງຄົນກໍ່ຖືກກະທໍາຜິດຍ້ອນຂະບວນການຖືກບັງຄັບໃຫ້ເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການຄວາມພັກດີເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບລາຄາຂາຍໂຄສະນາທີ່ພວກເຂົາສິ້ນສຸດລົງໄປຊື້ເຄື່ອງຢູ່ຮ້ານອື່ນ.
ບຸກຄົນທຸກຄົນມີສິດທີ່ຈະຕັດສິນວ່າຜົນປະໂຫຍດທີ່ມາກັບການເສຍສະລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແມ່ນມີຜົນກະທົບທາງລົບ. ຮູ້ວ່າປະເພດຂອງຂໍ້ມູນແມ່ນເກັບກໍາຂໍ້ມູນ, ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບຂໍ້ມູນນັ້ນແລະສິ່ງທີ່ມີຢູ່ໃນການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວຄວນເປັນສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທັງຫມົດ. ບໍລິສັດທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນນີ້ບໍ່ເຫັນດີກັບລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຊື່ສັດທັງຫມົດ.
ອ່ານເພີ່ມເຕີມ:
ຄວາມໂປ່ງໃສສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ບົດເລື່ອງນີ້ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ພວກເຂົາເກັບກ່ຽວກັບຜູ້ບໍລິໂພກແລະການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນໂປ່ງໃສ.
ບັດຄວາມຊື່ສັດ: ລາງວັນຫຼືໄພຂົ່ມຂູ່?
ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຂອງທ່ານກໍານົດທ່ານໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ທ່ານໃຊ້ບໍ? ບົດຄວາມນີ້ຕອບຄໍາຖາມນີ້ແລະອີກຫຼາຍຢ່າງ, ບວກກັບອະທິບາຍແນວໃດວ່າແນວໂນ້ມນີ້ສາມາດທໍາລາຍໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວ.
Alternatives to Card Loyalty
ຖ້າທ່ານບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມໂຄງການຄວາມພັກດີ, ທ່ານຍັງສາມາດໄດ້ຮັບຂໍ້ສະເຫນີທີ່ເຫມາະສົມ. ນີ້ແມ່ນການລວບລວມຂອງບາງຮ້ານສັບພະສິນຄ້າແລະຮ້ານຄ້າທີ່ບໍ່ສະເຫນີບັດຄວາມສັດຊື່ແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສະເຫນີແທນ.
ອັບເດດໂດຍ Torrey Kim.