ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດກ່ຽວກັບການຂົນສົ່ງອິນເຕີເນັດຊ້າ

ໄດ້ຮັບການ lowdown ໃນການຂົນສົ່ງອິນເຕີເນັດຊ້າ.

ມັນເປັນການປະຕິບັດທົ່ວໄປສໍາລັບຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ທີ່ຈະສັນຍາສົ່ງສິນຄ້າໂດຍວັນທີ່ກໍານົດໄວ້. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ການມາຮອດທ້າຍປີຂອງການຊື້ແມ່ນທັງຫມົດທີ່ພົບເລື້ອຍເກີນໄປ. ມີວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍສໍາລັບການສົ່ງທ້າຍປີແຕ່ແຕ່ລະສະຖານະການແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ. ນອກນັ້ນຍັງມີກົດຫມາຍທີ່ປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ຂາຍອອນໄລນ໌ຈາກຮ້ານຄ້າປີກອິນເຕີເນັດທີ່ປະຕິບັດການໂຄສະນາຫລອກລວງໂດຍການສົ່ງສິນຄ້າຢ່າງໄວວາແລະບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນຕາມສັນຍານັ້ນ.

ກົດຫມາຍກ່ຽວກັບການຂົນສົ່ງທ້າຍຂອງຄໍາສັ່ງອອນໄລນ໌

ກົດຫມາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ນໍາໃຊ້ກັບຜູ້ຂາຍປີ້ທັງຫມົດ:

• ບໍລິສັດມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຂົນສົ່ງຄໍາສັ່ງພາຍໃນເວລາທີ່ໂຄສະນາ.
• ຖ້າບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ສັນຍາກັບເວລາສົ່ງກ່ອນຫນ້າ, ມັນຕ້ອງສົ່ງຄໍາສັ່ງພາຍໃນ 30 ວັນຫລັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງ.
• ຖ້າບໍລິສັດບໍ່ສາມາດສົ່ງສັນຍາຕາມທີ່ຄາດໄວ້ໄດ້, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ແຈ້ງ. ນີ້ປະກອບມີບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສະພາບອາກາດ.
• ແຈ້ງການກັບວັນທີສົ່ງສິນຄ້າທີ່ຖືກປັບປຸງຕ້ອງຖືກສົ່ງໄປໃຫ້ລູກຄ້າທຸກຄົນ.
• ລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ຕົກລົງກັບການຊັກຊ້າ, ຮັບເງິນຄືນຢ່າງວ່ອງໄວ, ຫຼືຍົກເລີກຄໍາສັ່ງ.

ການໄດ້ຮັບເງິນຄືນ

ຖ້າຜູ້ຂາຍປີ້ບໍ່ສາມາດຈັດສົ່ງສິນຄ້າໄດ້ໃນເວລາທີ່ໄດ້ສັນຍາໄວ້, ມັນແມ່ນຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະໃຫ້ເງິນຄືນໃຫ້ລູກຄ້າ. ຖ້າຫາກວ່າຊຸດສະບຽງສົ່ງອອກ, ແຕ່ວ່າມັນມາຮອດທ້າຍ, ແລະຖ້າລູກຄ້າຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການຈັດສົ່ງຕົ້ນ, ລູກຄ້າສາມາດຂໍຄືນເງິນສ່ວນຫນຶ່ງໄດ້.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍບໍ່ໄດ້ບັງຄັບໃຊ້. ການໄດ້ຮັບເງິນຄືນ, ແລະໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍສ່ວນຫນຶ່ງສໍາລັບການຂົນສົ່ງທີ່ຊັກຊ້າ, ສາມາດທ້າທາຍໄດ້. ເມື່ອການຂົນສົ່ງອອກໄປຊ້າ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍບາງຄົນບໍ່ ຕິດຕໍ່ລູກຄ້າ ເພື່ອຊອກຫາວ່າພວກເຂົາຍັງຕ້ອງການຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ມັນສາມາດໃຊ້ເວລາຈໍານວນເງິນທີ່ເຮັດວຽກຫລາຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບຮ້ານຄ້າເພື່ອປະຕິບັດຕາມກົດຫມາຍ.

ຫນ້າທໍາອິດ, ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ

ລູກຄ້າຕ້ອງໄປຫາພະແນກບໍລິການລູກຄ້າຂອງຮ້ານເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງການຂົນສົ່ງທີ່ລ້າສຸດ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຊື້ໃນມື. ນີ້ປະກອບມີວັນທີແລະຈໍານວນເງິນຊື້, ຄ່າຂົນສົ່ງ, ຊື່ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ຈໍານວນໃບເກັບມ້ຽນຂົນສົ່ງ, ແລະວັນທີທີ່ໄດ້ຮັບຊຸດ. ຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດໄດ້ພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ.

Be Polite

ມັນເປັນການລະຄາຍເຄືອງໃນເວລາທີ່ການຊື້ທີ່ສໍາຄັນບໍ່ເຖິງເວລາ. ຖ້າມັນເກີດຂື້ນ, ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະສະຫງົບແລະສະຫງົບໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະແຈ້ງວ່າພວກເຂົາບໍ່ດີໃນວຽກຂອງພວກເຂົາ. ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄວາມໂກດແຄ້ນແລະຄວາມຕ້ອງການແລະສູນເສຍການຄວບຄຸມ, ຜູ້ຕາງຫນ້າໄດ້ຖືກອະນຸຍາດໃຫ້ວາງສາຍໃນລູກຄ້າທີ່ "ຂົ່ມເຫັງ". ໃນເວລາທີ່ເກີດຂຶ້ນ, ລູກຄ້າແມ່ນກັບຄືນໄປບ່ອນຫນຶ່ງຮຽບຮ້ອຍ.

ສົມທົບກັນ

ຖ້າການສົນທະນາລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຜູ້ຕາງຫນ້າໄດ້ກ້າວໄປສູ່ຈຸດທີ່ຈະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງ, ລູກຄ້າມີໂອກາດດີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຢ່າງຫນ້ອຍບາງເງິນຂອງພວກເຂົາ. ມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຍຸຕິທໍາຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ໃນຂະນະທີ່ຮ້ອງຂໍເງິນຄືນຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງຄ່າຂົນສົ່ງທັງຫມົດແມ່ນຖືກຕ້ອງແລະຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍ, ມັນອາດຈະບໍ່ເຫມາະສົມ.

ມັນທັງຫມົດແມ່ນຂຶ້ນກັບສະຖານະການແລະໄລຍະເວລາທີ່ມັນມາສໍາລັບຊຸດທີ່ຈະມາເຖິງ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າ ຊື້ ເປັນຂອງຂວັນວັນພັກທີ່ມາຮອດສອງສາມມື້ລ້າແຕ່ມາຮອດເວລາສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະໃຫ້ມັນກັບຜູ້ຮັບທີ່ພັກວັນຄຣິດສະມາດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ຮັບເງິນຄືນສ່ວນຫນຶ່ງແມ່ນເຫມາະສົມ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າການຊື້ມາຮອດທ້າຍປີນັ້ນລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຊື້ຂອງຂວັນໃຫ້ຄົນອື່ນໃນເວລາທີ່ພັກວັນຄຣິດສະມາດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຂໍເງິນຄືນຢ່າງເຕັມທີ່ແມ່ນເຫມາະສົມ.

ມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສຸມໃສ່ການໃຊ້ຈ່າຍເງິນເທົ່າໃດ. ໂດຍປົກກະຕິ, ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຄ່າຂົນສົ່ງຢ່າງເຕັມສ່ວນແລະສ່ວນຫນຶ່ງແມ່ນອັດຕາດອກເບ້ຍ. ໂທຫາໂທລະສັບຍາວແລະຕິດຕາມອີເມວສາມາດປ່ຽນເປັນສິ່ງເສດເຫລືອທີ່ໃຊ້ເວລາສໍາລັບ sake ຂອງສອງສາມໂດລາ.

FTC ແມ່ນຢູ່ຂ້າງຂອງທ່ານ

ມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍກັບບັນຫາຂອງຮ້ານຄ້າປີກບໍ່ໄດ້ມອບລາງວັນຂົນສົ່ງທີ່ຖືກໂຄສະນາ.

ຄະນະກໍາມະການການຄ້າຂອງລັດຖະບານກາງມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງໃນການພະຍາຍາມສຶກສາອົບຮົມຜູ້ຄ້າຂາຍອອນລາຍໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບກົດຫມາຍ.

ເຈົ້າຫນ້າທີ່ FTC Heather Hippsley ໄດ້ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ຊື້ທີ່ມີປະສົບການທາງດ້ານການຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈໃນການຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍປີ້ທໍາອິດເພື່ອພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາ. ຖ້າວ່າບໍ່ເຮັດວຽກ, ນາງແນະນໍາໃຫ້ບໍ່ສັ່ງໃຫ້ຜູ້ຄ້າຂາຍອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເມື່ອບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການລະເມີດທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ນາງໄດ້ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຕິດຕໍ່ FTC ຢູ່ທີ່ເບີໂທ 1-877-FTC-HELP ຫຼືໃຊ້ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນອອນໄລນ໌ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ FTC.